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Recycler mes vêtements
Chez Etikashion, nous croyons qu’aucun vêtement ne devrait finir en décharge. Vous pouvez nous les envoyer grâce à notre programme de recyclage. En échange, vous recevrez un bon d’achat à utiliser sur notre site, pour un geste responsable et gratifiant. Plus d’infos dans notre article : Mode circulaire pourquoi et comment revendre ou recycler ses vêtements ?
Bien sûr ! Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un modèle différent, contactez notre service client. Nous serons ravis de vous accompagner dans cette démarche et de réserver l’article de votre choix, sous réserve de disponibilité.
Contact et assitance
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous écrire via le formulaire en ligne, nous appeler du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou utiliser notre chat en direct pour une réponse rapide. Nous nous engageons à vous offrir une assistance à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes sous 24 heures, sauf les week-ends et jours fériés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour traiter vos demandes avec soin et rapidité.
Retours et remboursements
Nous comprenons que parfois, un article ne correspond pas parfaitement à vos attentes. Vous pouvez le retourner sous 30 jours, gratuitement. Il vous suffit de vous connecter à votre compte, de sélectionner la commande concernée, et de suivre les étapes indiquées pour télécharger votre étiquette de retour. Une fois votre colis reçu, nous vous rembourserons sous 7 jours ouvrés.
Bien sûr ! Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un modèle différent, contactez notre service client. Nous serons ravis de vous accompagner dans cette démarche et de réserver l’article de votre choix, sous réserve de disponibilité.
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Les questions les plus fréquemment posées
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Nous livrons sous 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et sont offerts à partir d’un certain montant d’achat.
Comment puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Vous avez 30 jours pour retourner un produit gratuitement, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Rendez-vous dans votre espace client pour initier un retour.
Comment entretenir un vêtement en coton biologique ?
Pour préserver vos vêtements en coton bio, lavez-les à basse température, évitez le sèche-linge et privilégiez les lessives douces. Cela prolonge leur durée de vie tout en respectant la fibre naturelle.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis votre compte client.
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